会員解約(WEB口座振替の場合)
継続課金の登録をした会員様の解約手続きを行う事ができます。
解約が完了すると、解約日の翌月以降の振替処理が行われなくなります。
解約日当月の振替処理のキャンセルが必要な場合は併せて解約月分の
振替処理のキャンセル方法を実施してください。
※クレジットカード会員の解約についてはこちらをご確認ください。
■操作方法
①[継続課金決済]をクリック
②[会員管理]をクリック
③解約する会員の詳細をクリック
④ [各種処理]をクリック
⑤解約についての注意事項が表示
注意事項を確認の上、[続ける]をクリック
⑥解約予定日を選択する画面が表示されるので、該当会員の解約予定日を
カレンダーから選択。
※当日を選択した場合は即時解約となります。
⑦ [確定]をクリック
⑧解約予定日の登録が完了、[一覧へ]をクリック
⑨解約予定日を登録した会員の詳細をクリック
⑩解約予定日が表示されているのを確認し完了
【解約予定日を変更する場合】
解約予定日を変更したい場合は、
手順④以降と同様の手順にて解約予定日を変更してください。
【解約予定日を取り消す場合】
解約予定日を取り消す場合は、
手順⑥で変更後の入力欄を空白で更新ください。
■解約予定日を設定する際の注意事項
・解約月分の振替処理データについては振替処理のキャンセルがされません。
解約月の振替処理をキャンセルする場合は、解約予定日の設定に加えて
下記の手順に従い振替のキャンセル処理が必要になります。
※下記手順によるキャンセル処理は、解約月の【振替情報の登録・変更期限日】(以下画像青枠内)の前のみ行う事ができます。
万が一過ぎている場合は既に振替処理が確定しているため、いかなる方法でも
当月分のキャンセル処理を行う事ができません。
必要な場合は、お振込み等で返金対応をお願いいたします。
■解約月分の振替処理のキャンセル方法
①[継続課金決済]をクリック
②[会員管理]をクリック
③解約する会員の詳細をクリック
④解約月分のキャンセルしたい振替処理の[詳細]ボタンをクリック
⑤詳細画面下部の[振替データ]欄の[詳細]をクリック
⑥ [振替予約]欄を[無効]に変更
⑦保存をクリックし、当月分の振替処理のキャンセル処理が完了
※解約日が青枠内登録・変更期限を過ぎている場合は本処理が行えませんの
ご注意ください。