継続課金の登録をした会員様の解約手続きを行う事ができます。
解約が完了すると、解約日の翌月以降の振替処理が行われなくなります。
解約日当月の振替処理のキャンセルが必要な場合は併せて解約月分の
振替処理のキャンセル方法(本ページ下部に記載)を実施してください。
※クレジットカード会員の解約についてはこちらをご確認ください。
■操作方法
①[継続課金決済]をクリック
②[会員管理]をクリック
③解約する会員の[操作]のアイコンをクリック
④[各種処理]をクリック
⑤ [解約予定日登録]をクリック
⑥解約予定日を選択する画面が表示されるので、該当会員の解約予定日を
カレンダーから選択。
※当日を選択した場合は即時解約となります。
※解約予定日を設定する際の注意事項
解約月分の振替処理データについては振替処理のキャンセルがされません。 解約月の振替処理をキャンセルする場合は、解約予定日の設定に加えて 振替のキャンセル処理が必要になります。
また、振替キャンセルにつきましては、期限を過ぎた場合には承ることが
できかねますのでご注意ください。
詳細はページ下部をご覧ください。
⑦ [確定]をクリック
⑧解約予定日の登録が完了、[一覧へ]をクリック
⑨解約予定日を登録した会員の[操作]のアイコンをクリック
⑩解約予定日が表示されているのを確認し完了
【解約予定日を変更する場合】
解約予定日を変更したい場合は[各種処理]をクリックし
手順⑤以降と同様の手順にて解約予定日を変更してください。
【解約予定日を取り消す場合】
解約予定日を取り消す場合は、
手順⑥で変更後の入力欄を空白で更新ください。
■解約月分の振替処理のキャンセル方法
※下記手順によるキャンセル処理は、振替月の【振替情報の登録・変更期限日】
(以下画像青枠内)を過ぎてしまうと行うことができません。
期限が過ぎている場合は、既に振替処理が確定しているため
恐れ入りますが、いかなる方法でも当月分のキャンセル処理はできかねます。
必要な場合は、お振込み等で返金対応をお願いいたします。
①[継続課金決済]をクリック
②[会員管理]をクリック
③解約する会員の[操作]のアイコンをクリック
④ページ下部の支払履歴欄を確認し、
振替処理をキャンセルしたい請求の[詳細]ボタンをクリック
⑤詳細画面下部の[振替データ]欄の[詳細]をクリック
⑥[振替予約]欄を[無効]に変更
⑦保存をクリックし、当月分の振替処理のキャンセル処理が完了
※解約日が青枠内登録・変更期限を過ぎている場合は本処理が行えませんの
ご注意ください。